中國銀保監會管委會副主任毛宛苑日前在《中國銀行保險報》主辦的2021年中國壽險業轉型發展峰會上表示，隨著社會經濟轉型和人口結構轉變，壽險業應適應形勢變化，加快高質量發展步伐，重點在人力、科技、生態等關鍵領域發力。

毛宛苑稱，中國保險市場已經成為全球第二大保險市場，壽險業在其中作出巨大貢獻。但是，去年疫情暴發以來，中國保險市場面臨更加復雜多變的內外部環境，開始遭遇一些挑戰。從今年上半年的情況來看，總的業務增速放緩，幾家頭部險企新單業務承壓，行業轉型升級進入了攻堅期。

毛宛苑指出，壽險公司尋求轉型路徑，要深刻理解中國社會正在經歷的經濟轉型和人口結構轉變。人口結構的變化，在需求端引發保險消費需求全面升級。一是人口壽命延長，與之伴隨的疾病風險加劇，要求壽險業不僅要承擔風險保障功能，還要能提供與健康管理、養老等相關的多樣化服務。二是保險業主流消費群體由60后、70后，轉變為80后、90后，甚至95后，他們擁有更獨立的思考能力，更深刻的保險價值認同，更成熟的保險消費理念。三是保險需求更加個性化，不同年齡、職業、收入水平的人，對于保險的需求截然不同，這就需要革新保險產品設計理念，從以銷售為中心到以客戶為中心，著力打造專屬化、定制化、靈活化的產品，從根本上匹配客戶需求。

毛宛苑表示，中國的壽險業未來要重點在人力、科技、生態等關鍵領域發力。

第一，提升從業人員的素質，打造專業化、職業化的銷售隊伍。近30年代理人渠道的矛盾顯現，最根本原因是人口紅利開始遞減，“人海戰術”難以持續，轉型勢在必行，未來打造專業化、職業化的銷售隊伍、提升銷售產能是保險公司發力的重點。

第二，夯實科技能力，提升素質化經營水平。保險業需要加大保險科技創新，積極應用互聯網、物聯網、大數據、人工智能、云服務等新技術對新定價風險客群進行精準管理，實現產品開發、客戶開發、銷售服務核保理賠等流程再造，甚至內控機構的創新，真正做到保險與科技的深度融合，經營數字化以及數字化經營。

毛宛苑透露，銀保監會正在制定關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見，進一步明確行業機構要強化頂層設計和轉型戰略目標設立，以業務變革為核心，業務與技術雙向發力形成合力，積極推進產業零售和金融市場業務的數字化，構建以客戶為中心端到端服務的數字化運營體系。“意見的出臺將全面推動保險機構轉變經營理念，以數字化轉型驅動金融生產方式和治理方式的變革，支持保險業高質量發展。”她強調。

第三，以保險支付為核心，豐富康養生態體系。未來，保險業應當在應對人口老齡化、發展壯大第三支柱養老保險體系、完善社會保障體系中作出更大的貢獻，在緩解因病致貧、因病返貧人口快速上升中發揮積極的作用，在提供健康管理服務和提升健康服務供給中打造屬于自己的生態圈、生態鏈。